Postbezorgers app

Wat we deden

Samen met PostNL stelden we een lijst met user stories en requirements op als basis voor de bezorgers app. Voor PostNL was de app een eerste stap naar een hele nieuwe visie op bezorgen. Daarom was een goede basis waaruit we learnings konden trekken voor uitbreidingen en verbeteringen een must. We praatten met interne stakeholders en postbezorgers en liepen een dag mee met een postbezorger. Dit leverde input op voor het ontwerp van de app om de proefperiode mee te starten. Tijdens deze proefperiode is er veel kennis opgedaan om de app te verbeteren voor een landelijke lancering. Na de landelijke lancering liepen we nogmaals mee met een postbezorger om te toetsen of de app werkt en hoe de app gebruikt wordt in de toekomst.

Resultaat

Een solide basis voor PostNL en de postbezorgers om in de toekomst de werkzaamheden beter uit te kunnen voeren en mee te groeien met de hedendaagse technologie. 
De app is het startpunt geworden voor iedere postbezorger. De app biedt veel overzicht en duidelijke interactie specifiek gericht op het proces waar de postbezorger op dat moment mee bezig is. De app is zo ontworpen dat hij kan meegroeien met de wensen van PostNL en de bezorgers. Er wordt hard gewerkt en getest om deze solide basis bijna wekelijks een verbeterslag te geven.

Partner

Salesforce