Connexxion.nl

Wat we deden

We zijn begonnen met een uitgebreide analyse van de informatiebehoefte van de reiziger en het in kaart brengen van actuele reisinformatie. Bij de sessies die we hiervoor nodig hadden waren Puurpxl, technische partner Netivity en Connexxion zelf aanwezig.

De user stories die uit de sessies naar voren kwamen zijn gebruikt als uitgangspunt voor de wireframes. Daarnaast toetsten we de analyses van de bestaande websites bij eindgebruikers om de usability te verbeteren.

Concept

De bestaande websites van Connexxion (Connexxion.nl, Hermes.nl en Breng.nl) moesten een grotere rol gaan spelen in de serviceverlening van Connexxion. Omdat 65% van de bezoekers de site met tablet en mobiel bezocht, werd ‘Mobile First’ het uitgangspunt.

Het ligt voor de hand dat mobiel gebruik duidt op snel willen reizen van A naar B. Uit de statistieken bleek dat deze aanname klopte. Deze toptaak vormt dus het hart van het concept. Alle overige taken zijn natuurlijk ook belangrijk, maar niet op het hoogste niveau.

Wij werken al een tijd samen met PuurPXL. De samenwerking is altijd heel plezierig en leidt tot mooie resultaten. Je kunt goed met ze sparren, ze leveren echt een hele waardevolle en eigen inbreng.

Andrea Verdonk, Transdev

Resultaat

Een strakke simpele website die nog steeds veel informatie bevat, maar op hoofdniveau is teruggebracht is tot de essentie. De site is niet alleen geschikt gemaakt voor tablet en mobiel, maar ook beter toegankelijk voor mensen met een visuele beperking. De komende tijd gaan we volop door met het optimaliseren van de sites voor de reizigers, want we zijn inmiddels gevraagd verdere optimalisatie door te voeren.

Partner

Netivity

Wat hebben we geleerd?

Dat het essentieel is de juiste mensen aan tafel te hebben voor een project met zo’n strakke deadline. Niet alleen beslissers van Connexxion, maar ook de technische mensen die verantwoordelijk waren voor de realisatie van de website.