Natuurmonumenten.nl

Wat we deden

In een aantal workshops is die ambitie vertaald naar een UX concept, gebouwd op contentdoelstellingen die samen met Natuurmonumenten zijn bepaald. We brengen de natuur dichterbij (inspireren en informeren), brengen de magie van de natuur in beeld (activeren), laten zien wat we nou eigenlijk in de praktijk allemaal doen (bewustwording) en wat bezoekers kunnen doen (mobiliseren) en dan is de stap naar meedoen (converteren) eigenlijk een logisch vervolg.

Onze 'data driven design' aanpak kent een aantal vaste stappen. Allereerst analyseren we gebruikersdata en bestaand onderzoek (o.a. klantreizen, tevredenheidsonderzoek). Daarnaast gebruiken we een door ons zelf ontwikkelde tool, de Customer Centric Index. Dit onderzoek levert waardevolle inzichten op; verbeterpunten voor gebruiksgemak in percentages en gesorteerd op prioriteit. In meerdere werksessies bespreken we meetbare doelen; KPI’s, vertalen we doelgroepen naar persona’s en stellen we toptaken op waarmee deze persona’s naar de website komen. We testen de ideale boomstructuur en gaan daarna pas echt ontwerpen. Welke unieke pagina’s hebben we nodig en hoe waarborgen we dat de gebruikersdoelen én organisatiedoelen worden behaald. In het UX concept en de designs die we opleveren stellen we richtlijnen op om die doelen te borgen, zodat de redactie zelf aan de slag kan met het vullen van de website zonder dat de belangen van de gebruiker uit het oog verloren worden.

Concept

Er is zoveel te vertellen. Wat we doen. Wat we doen met de bijdrage van onze leden en sponsoren. Wat we willen, nu en in de toekomst. We hebben de natuur nodig. Maar de natuur heeft ons ook nodig. Om te vechten voor haar behoud. Dat is een boodschap die zich het beste laat vertellen door onze resultaten. Wat is het resultaat van onze visie 355 natuurgebieden later. En waarom is het zo belangrijk die visie uit te bouwen naar een beweging waar iedereen aan bij kan dragen. Show, don’t tell.

Ik heb de samenwerking met Puurpxl ervaren als een bijzonder prettig traject waarin je ook daadwerkelijk samenwerkt.
Alle vragen worden serieus genomen, alle meetings zijn constructief en er wordt altijd keihard gewerkt aan het beste resultaat.
Ik kan het iedereen aanraden!

Katja Bauer, Strategisch adviseur Natuurmonumenten

Resultaat

Omdat de site nog maar net live staat en nog volop in ontwikkeling is, hebben we nog geen cijfers. De cijfers bovenin zijn van ons vorige ontwerp, nu 6 jaar geleden en daar zijn we nog steeds trots op.

Partner

Burst

Wat hebben we geleerd?

Op 30 januari is de nieuwe website live gezet, of liever gezegd: een MVP. Er wordt nog volop gewerkt aan onderdelen, zoals aan de optimalisatie van de formulieren en een aantal andere onderdelen. Er wordt continu doorontwikkeld op dat wat er nu staat en gemeten of het werkt. De website is dus nog volop in ontwikkeling.

Wat we nog meer geleerd hebben:

We hebben onze natuurkennis flink afgestoft door de jaren heen. Zo weten we dat de ijsvogel gewoon in Nederland voorkomt en dat de snotolf en beflijster echt bestaan. Opvallend: veel van onze contacten bij Natuurmonumenten dragen de achternaam van een dier of een boom. We zoeken nog uit of dat toeval is. Voor de zekerheid hebben wij Chiel Pauw op front-end ingezet.